城市信息化建设中，社区信息化是其重要组成部分，对提升和完善城市各种功能，城市区域经济的发展，提升城市文化，完善社会保障、应急、救助、信用和服务体系的战略举措。通过社区信息化建设，能够为老百姓提供便捷优质的服务，架起政府与百姓之间沟通的桥梁，提高老百姓的生活质量。十六大召开后，首次以“发展社区服务,方便群众生活”作为目标，写入政治报告。进入2000年，社区服务在我国城市经济社会发展中发挥了越来越大的作用。随着嘉兴市经济的快速发展和社会的不断进步，社会各项事业的发展步伐明显加快，城市居民生活质量和水平有了新的提高，人们在思想观念上越来越注重生活质量，居民对社区的居住环境、生活保障、医疗卫生、休闲娱乐、社会治安、综合服务等方面不断提出新的要求。因此如何去建设信息化的社区服务，值得我们从新高度、新角度去进一步深化对社区服务的理论研究和现实思考。本文首先通过对大量的文献进行了研究，归纳了当前国内外社区服务信息化理论。然后以公共物品理论及新公共管理理论为理论基础，对城市社区服务信息化建设作了初步的研究。接着通过对比国内其他城市的具体案例，规范分析嘉兴市南湖区社区服务信息化建设的成效和问题，对社区服务信息化建设案例作了初步的研究分析。最后通过检视嘉兴市南湖区社区服务的发展历程，归纳出社区服务信息化的嘉兴模式，总结归纳提出了社区服务信息化建设的基本范式，提出要加强社区服务信息化建设，必须实现制度创新，运用公共管理途径、市场化途径、社会化途径等多种渠道，创新社区信息化的财力支持机制，促进社区服务业与信息产业的互动互补，形成“政府主导、部门协调、管理规范、社区参与、市场运作”的良性运行机制。