研究以网络舆情发展为研究背景,从学校管理者的视角,研究了中小学校长的网络舆情应对能力,重点探析了中小学校长网络舆情应对能力的内涵、现状及问题成因,提出了中小学校长网络舆情应对能力的提升策略。首先,在麦克利兰的"冰山模型"的理论基础上,本研究探析了中小学校长的网络舆情应对能力的内涵,认为中小学校长网络舆情应对能力包括网络舆情应对能力的知识背景、培养和管理网络舆情应对人员的能力、媒介认知和运用能力,沟通协调能力、维护公信力的能力等。在访谈了天津十五所中小学校长的基础上,探析中小学校长的网络舆情应对能力现状,认为中小学校长虽然对网络舆情有所重视,但还是存在知识背景薄弱、网络舆情人员队伍欠缺、媒介认知和运用能力不足,沟通协调趋向保守等特点,并且试着分析了造成该现状的原因有教育利益群体复杂、相关培训不足和行政干预等。其次,结合2016年的网络舆情热点事件对中小学校长网络舆情应对能力的相关因素进行探究,在案例中,新媒介在网络舆情传播中的作用凸显,为校长运用媒介提供参考视角,同时案例中的应对主体变化频繁而校长的角色却不可或缺来验证中小学校长网络舆情应对能力的重要性,最后通过网络舆情案例中的校长应对技巧和议题转变来佐证校长沟通能力的重要性,以及校长在应对时如何利用设置议程来维护教育公信力。最后,提出了中小学校长网络舆情应对能力的提升策略为丰富网络舆情知识储备,加强网络舆情应对人员队伍及其制度建设,采用"整体性协作"的媒介运用方式,调整应对思路,来促进沟通更加有效可信,坚持"以人为本"等原则来营造学校良好形象与口碑。