旅游产业的发展和壮大使得旅游逐渐成为人们生活的一部分，大型旅游景区总是人满为患，导致旅游者满意度降低，景区拥堵，甚至产生安全隐患，造成大规模踩踏事件等严重后果。本文基于M/M/n排队机制的排队理论和多目标线性规划来研究大型旅游景区内排队现象的解决方案，独创性的提出了变顺序单服务台旅游模式为无序全服务台旅游模式，使得在基本不增加成本的基础上大幅度提高景区的服务效率，游客有效游览通过率和景区每日游览的最大人数上限。为了使游客主动配合无序全服务台旅游模式，我们辅助以首游览景点的方式来引导游客，并利用多目标规划方法来规划首游览旅游景点的游览路线，使得游客能以最好的游览路线体验旅游景区，且游客间不会互相冲突，造成某景点大规模排队的现象，使得单线游览能真正变成有效率，受控制的多线游览，大幅减少游客等待时间，提升景区形象。此外大型景区还可以通过在著名景点树立大屏幕的景区内各景点人流分布实时显示图的方式来有效指引游客，使得游客不会过度集中，增加游客可知性，降低由于未知和担忧而引发的突发事件的可能性。最后我们通过游客的理性选择、关键景观疏导等方式来辅助解决大型景区排队问题，利用游客的理性心理，和景区的主动引导和帮助、服务来妥善处理这一问题，使得本方法更具有科学性和实用性。