铁路客运站具有建筑规模大、人员集中度高等特点,一旦发生火灾险情,容易造成大规模的人员伤亡和财产损失。如何减少铁路消防安全隐患,保护乘客财产安全不受损失日益成为人们关注的热点问题,减少甚至消除铁路消防安全隐患、维护铁路消防安全秩序是保证社会稳定和谐和经济平稳发展的重要保证。但是,从目前我国各个铁路客运站内开展的消防工作实际来看,还存在诸如消防安全管理模式僵化、消防人员意识较差以及消防人员配备较少等许多值得改善的问题。如何因地制宜地创新消防安全管理制度,科学地配备消防安全管理人员,不断地增强乘客的消防安全管理知识和意识,使得大家共同努力去预防和抵御铁路消防安全问题是当前铁路工作的重中之重。本文对国内外铁路消防安全管理问题的大量文献进行集中整理,从中汲取了本文的研究要点和研究思路,得出了本文研究的主要内容。首先,本文对哈尔滨铁路局Q站消防安全管理工作的发展现状进行分析,得出Q站消防安全工作存在的问题及原因。其次,利用PDCA循环模型提出完善Q站消防安全管理的对策,主要包括消防安全相关规定、基础设施、教育培训、监督检查及应急救援等层面。最后,在提出消防安全管理对策的基础上,提出制度、组织、人力及资金等实施保障,目的是想为Q站及国内其他铁路客运站提供一个改良契机和改良方式,以保证乘客生命财产安全,也为其他铁路客运站消防安全管理体系的建设提供了借鉴与参考。