近年来,新一线城市发展迅猛,不断吸引各类房企进入,房地产市场竞争愈演愈烈。伴随着城镇化进程的推进,新一线城市核心区域城镇开发不断趋于成熟,在政府“限购、限售、限价”等房地产市场调控政策的影响下,房地产的“黄金时代”已然过去,房地产市场增速放缓,中小房企寻求转型成为突破市场困境的重要选择。随着房地产由增量市场不断转向存量市场,传统重资产营运模式似乎已不适合房地产企业未来发展,房地产行业盈利点也逐步从获取土地增值收益向售房后的延伸产业转变,物业服务作为挖掘存量房地产价值的主要途径,成为中小房地产企业转型的重要方向,很多著名房企也在物业发展上做出了多样化的探索。本文主要运用文献研究法、调查研究法和统计分析法等研究方法,通过梳理房地产转型、品牌价值、物业管理相关研究,基于品牌价值理论,导入顾客感知价值理论与服务质量模型,从产品价值、顾客价值、市场价值三个维度出发,创新构建了物业公司服务满意度评估指标体系。在分析R公司内外部环境的基础上,采用问卷调查的方式,对CD市R公司物业服务满意度展开调查,结合优秀物业公司品牌营运案例总结,得到知名物业公司品牌价值提升的基本思路与运作模式,最终提炼出R公司品牌价值提升的要点与实施策略。本文总共包括七个方面的内容:第一章为绪论部分,阐述了文章写作的背景及意义、物业相关研究综述、研究的思路与方法;第二章分析了与品牌价值相关的理论基础,分别是品牌价值的内涵、服务质量模型、顾客感知价值;第三章对R公司的内外部环境进行分析,识别其当前发展的优劣势,并选择发展战略;第四章通过问卷调查识别R公司当前物业管理的现状并进行满意度评价;第五章先从产品价值、顾客价值、市场价值维度总结了优秀物业公司品牌提升策略;随后在整合上述内容的基础上,从提升思路、提升要点、保障措施三个方面设计了R公司品牌价值提升方案;第六章为本文的研究结论与展望。文章的研究结论主要围绕R公司提升品牌价值展开:(1)R公司物业服务总体满意度较高,但是内部指标之间存在一定的差异,在安全保障、保洁、绿化、社区文化建设、价格感知、增值服务付费意愿、品牌知名度方面得分相对较低,有待进一步改善。(2)R公司品牌价值提升的要点为:围绕品牌价值提升理念、提升模式、提升内容与支撑平台四个方面展开,在‘四心’共筑舒适家园服务理念指导下,提出构建全生命周期服务体系、建立完善管家式服务模式、建设O2O智慧社区平台三大措施。并且从实施步骤、人员设置、资金保障、技术支持四个方面构建支撑保障体系。通过创新性地以新一线城市中小型物业品牌价值提升为切入点,获取第一手研究资料,文章构建了品牌价值评估指标体系,形成了中小型物业品牌价值提升的基本框架,为新一线城市其它中小型物业公司的转型发展提供了借鉴。