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本论文分为案例和案例分析两个部分。 案例部分首先介绍了百事可乐国际的概况及其质量战略，然后介绍了百事可乐国际在西太平洋区（含东亚及大洋洲）的区域实验室（位于广州）对上述质量战略的具体执行情况，以此说明百事可乐国际如何通过质量战略的实施，来保证全球百事产品质量，维护品牌优势。 在案例分析部分，对百事国际质量战略及实施过程中反映出的问题作出了系统的分析，进而对质量战略的进一步完善提出了若干建议，并设计出相应的人才发展战略。在上述分析过程当中，涉及到全面质量管理的理念、质量服务模式、统计学方法及激励—保健理论。