L公司为一家项目制公司,受托管理一个机场改扩建项目,在高变动环境下面临各类压力与冲突,在工期紧迫、资源不足、能力欠缺的情况下,外部压力层层向内传递,引发一系列冲突,给工程管理、内控管理带来了一系列深远影响,迫切需要研究改进、调整措施以适应高变动环境,并顺利完成上级机构下达的建设任务。本文采用真实案例,深入调查访谈,理论联系实际,多层次分析其在高变动环境下冲突的原因、影响及改进举措。全文首先分析冲突管理的相关理论,指出冲突产生的来源与过程,介绍冲突管理方法及其对组织绩效的影响,然后通过分析L公司经营管理与冲突管理现状,结合所学理论,从冲突的原因、发展过程、应对表现与后续影响等方面,对L公司冲突管理现状进行全方位分析,指出L公司内外部冲突所带来的深远影响以及应对的尴尬窘境。在此基础上,本文从公司、部门和员工三个层面分别进行研究,提出合理化建议。在公司层面,主要从顶层设计、组织架构、制度流程、群体规范、政策支持、协调机制等方面进行调整;在部门层面,主要从人员分工、集体决策、应对策略、能力提升、沟通谈判、情绪管理等方面进行改进;在员工层面,主要从思想观念、情绪管理、借助外力等方面进行调整,帮助其改进管理现状,提升团队凝聚力,更好地应对外部冲突。在不确定性时代,L公司所面临的问题具有一定的代表性,对L公司的观察有助于丰富高变动环境下的动态冲突管理研究,可对其他企业应对压力、管控冲突提供一定的参考借鉴。