《民航商务英语》是SMZY学院民航商务专业的专业必修课程,该课程主要目标即让学生掌握民航地面类的相关岗位英语的应用能力。课堂教学是《民航商务英语》课程教学的基本环节之一,目前仍然是民航商务专业培养学生专业英语能力最基本的教学形式,也是民航商务专业学生获得专业英语知识、技能和运用的关键环节,对学生今后在民航地面岗位中的英语使用有着重要的意义。课堂教学质量是教学质量评估的核心考察对象,并将直接影响SMZY学院民航商务专业学生英语的培养质量。作为课堂教学的直接参与者,SMZY学院民航商务专业的学生对《民航商务英语》的满意度将为课堂教学质量改进提供最有价值的信息。本次研究主要采用定量与定性相结合的方法,通过对SMZY学院236名民航商务专业的学生进行问卷调研,了解学生对于目前该课程的课堂教学满意度以及影响满意度的因素,通过对部分学生和任课教师的访谈深入了解深层原因。此外,论文还运用了文献法,对国内外关于英语课堂教学满意度研究的有关资料进行收集、整理与分析。本研究主要包括四个章节：第一章绪论主要介绍本次研究的缘起及意义,对于英语课堂教学评价和专门用途英语教学等相关文献资料进行整理和分析,并对相关概念进行界定。第二章为《民航商务英语》课堂满意度的调研方案设计与实施过程。主要包括了研究的基本假设与问题、研究具体方法、研究对象以及所使用的工具、研究详细流程等内容。第三章是对调研数据分析。通过对调研数据的分析,明确学生对于《民航商务英语》课堂教学总体满意度以及与课堂教学有关的具体要素满意程度,同时,分析不同特征的学生对课堂教学满意度的差异性,并通过回归和相关的分析,找到影响学生课堂教学满意度的因素。第四章主要是两部分内容,第一部分结合访谈的结果,对《民航商务英语》课堂教学满意度调研数据的深入分析,找到其差异性和影响因素的问题所在；第二部分在问题分析的基础上,为今后《民航商务英语》课程改革,给出提升学生满意度的建议。