【摘 要】
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我国经济发展的转型,使得我国的民办社工服务机构的飞速发展。当前,知识经济时代的大背景下,在“商业品牌热”、“泛品牌化现象”等此起彼伏的全球化浪潮中,民办社工服务机构
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我国经济发展的转型,使得我国的民办社工服务机构的飞速发展。当前,知识经济时代的大背景下,在“商业品牌热”、“泛品牌化现象”等此起彼伏的全球化浪潮中,民办社工服务机构在品牌建设上面虽有起步,但是经验并不丰富,且在品牌建设的过程中还存在着粗放随意的实践表现。目前,尤其是在政府职能转变的大趋势下,民办社工服务机构如雨后春笋般建立起来。民办社会工作服务机构不仅需要得到更多的社会支持,坚实自身基础;还需要增强专业影响力,打造竞争优势。政府购买社工服务的模式也让政府与民办社工服务机构相互关联,一些民办社工服务机构对于政府的依赖较大,在发展过程中忽视培养自身的竞争力,因此民办社工服务机构的品牌建设具有极为重要的意义。政府职能的转变会使政府向社会购买更多的社会服务和产品,顺势而为的民办社工服务机构在发展过程中不可避免地把自身的发展与政府的购买行为完全联系起来,甚至已经产生一种定势:政府购买民办社工服务机构的服务和产品是民办社工服务机构生存下去的唯一路径。这也是民办社工服务机构不注重品牌建设的重要原因。笔者通过对深圳市C机构调查研究发现,其对自身品牌定位比较准确,以什么方式提供服务、如何整合服务资源、如何进行品牌推广等问题进行了系统设计。但品牌运营却有诸多欠缺,如LOGO设置不突出、对外宣传窗口并未形成一套统一风格的视觉体系、更多的依赖传统传播方式等等。机构虽然在品牌建设方面的意识逐渐觉醒,但是还缺少关于品牌定位、营销、传播等一套切实可用的方法,也缺少相应的人才。拥有一个成功的品牌,首先需要精确的品牌定位,在不同的领域中链接资源,发掘自身特色服务;除了名称、标志等外在形象,还可以研发出更多具有特色的服务产品来增加自身的特色。作为品牌,还可以形成一套仪式化的服务程序,与其他同类机构形成差异。如今全民媒体的时代,传统媒体的影响力逐渐减弱,机构应该更多的通过新媒体去展示自己,对于建设自身品牌有着事半功倍的作用。
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