作者目前任职于某电信运营商省级公司,负责数据增值业务营销工作。长期以来,短信收入一直在数据增值业务总体收入中占比最高,对数据增值业务收入影响巨大。而近两年来,广东、北京、上海等多家省级移动公司连续出现点对点短信量收负增长的情况。为了解点对点短信与各影响因素的相互作用和未来的发展前景,作者基于自己在电信运营商数据增值业务营销领域工作的多年积累,结合对工作中的大量一手资料分析和市场调研结果,完成了本报告。短信业务包括点对点短信、梦网短信。由于业务发展已趋于成熟,短信数据业务收入增长趋缓。点对点短信是短信收入的重要来源,在增值业务收入中占据着绝对的主导地位。近几年,在点对点短信用户数不断增长的同时,点对点短信量和短信收入却在达到顶点后开始下降。在广东、北京、上海等各省,这一点表现尤为突出。某省公司点对点短信量收同样面临下滑压力,造成这一状况的,不仅有垃圾短信治理、短信计费方式调整等政治、经济、社会和科技等宏观政策环境的影响,还有用户消费习惯变化、替代品及短信竞品的应用带来的用户需求变化。随着话音资费不断下调,互联网通信的发展,飞信、手机QQ、MSN等IM工具的应用更加广泛而深入,点对点短信作为通信工具应用的份额在不断缩小。从业务生命周期理论来看,点对点短信业务到了成熟期的衰退阶段,业务的下滑已经成为必然。作为电信运营商,应积极而理性的看待点对点短信的发展现状。进行有效的市场细分,选择适宜的目标市场,精准市场定位,利用用户、产品、定价、渠道和促销等营销策略组合来满足用户的真实需求,延长短信的生命周期,降低短信的衰退速度。