进入新世纪以来,我国的电信行业发生了翻天覆地的变化,三家移动通信运营商在经过前期的高速发展以后,不得不面对市场逐渐饱和以及资费不断下降所带来的巨大压力。在目前的国家政策环境以及竞争背景之下,除了利用客户规模的增长,拉动传统语音业务收入,推进数据增值业务的使用来增长收入等手段以外,减少企业在运营当中由于收入流失而产生的损失,同时将损失转化为收入回报,以保障尽可能多的获取收益,是当前通信企业所必须要面对的重大课题。随着我国3G牌照的发放,以及相应技术应用的大量引进,电信运营商的技术环境面临着愈加复杂的局面,通信行业的流程、产品、服务,以及支撑系统和设备的更新,将更加快速,同时也会加大计费收入损失所带来的风险。为了提高我省移动公司在收入保障和管理方面的水平,亟待实施一套全面和系统的收入保障体系。本文首先介绍了在电信行业开展收入保障工作的背景和意义,界定了收入保障工作的定义、分类,收入保障的环节等；其次对江西移动收入保障系统的现状进行了分析,通过SWOT分析法,将实施收入保障工作的优劣性进行了比对,证明了开展收入保障工作的必然性,并从业务流程各环节、显性收入流失、隐性收入流失以及潜在收入流失几个方面剖析了存在的问题；再次通过对南昌移动公司的案例分析,检验了收入保障系统的实施效果；最后从系统思维、方法创新、手段与工具和管理等方面对收入保障的改进措施进行了探讨,并对研究进行了总结和展望。