随着互联网技术高速发展,网络购物作为新型交易模式开始走进人们生活中,并逐渐成为主要的购物方式。网络购物给人们带来便利的同时,网络的虚拟性也使交易双方获取信息不对等,导致网络消费者在交易中越发弱势,从而侵犯网络消费者合法权益,引发许多网络纠纷。2014年我国新《消费者权益保护法》正式确立了网络消费者撤回权制度,允许网络消费者在一定期间内单方面解除合同,不需要任何理由且不承担责任。虽然该权利打破了契约必守原则,但却实现了契约自由和实质公平,不仅弥补网络交易主体之间的差距,也促进网络市场公平发展。然而该制度还处于起步阶段,因此在实践中出现诸多问题,例如网络消费者撤回权制度适用范围的狭窄、兜底条款的不明确、行使规则存在缺陷、交易双方责任承担的模糊以及权利合理限制的缺失,都给网络消费者的合法权益造成侵害。因此,笔者通过介绍美国、德国网络消费者撤回权制度相关立法规定,从网络消费者撤回权制度的适用范围、经营者告知义务、权利行使规则及法律后果等多处与我国网络消费撤回权制度对比分析,从而为完善我国网络消费者撤回权制度提供了具有参考性的建议:从完善法律规范上,笔者认为应明晰立法理念和模式、将网络消费者撤回权适用范围扩大至服务、合理限制兜底性条款、增加经营者告知义务、进一步细化适用规则和完善双方责任承担,以及对网络消费者撤回权制度进行合理限制。从完善社会保障体系上,笔者认为从构建平台诚信体系、完善个人信用体系、建立网络纠纷调解机制和提升网络消费者维权意识四个方面来促进该制度的落实。