随着互联网应用的快速发展,网络普及率在我国达到前所未有的高度,尤其是使用手机等移动介质上网的民众越来越多。当前,我国正处于全面改革攻坚期,各种社会矛盾集中凸显,民众表达个人诉求的意愿高涨,互联网开放便捷、传播迅速、互动性强的特性为广大民众表意陈愿提供了全新的重要渠道。公安机关作为政府的重要组成部门,其工作涉及社会生活的方方面面,与民众的切身利益息息相关,所以,在公安民警与民众打交道的过程中很容易发生摩擦和冲突,造成民众的不满情绪,当事民众很可能将事件发布上网进行传播。近几年来,我国各级公安机关都高度重视涉警网络舆情,也都陆续采取了一系列的应对举措,但依然存在着一系列的问题,比如舆情反应速度慢、舆情应对措施简单粗暴、舆情引导能力欠缺等。这些问题的存在,严重影响了涉警网络舆情管理的质量。本研究以应急管理理论和新公共服务理论为基础,通过梳理总结两种理论的主要内容,获取对公安机关应对涉警网络舆情问题的启发,即加强涉警网络舆情应对工作的系统化建设,坚持民本理念和服务意识,重视民警合法权益保障,从广大普通网民的理解支持中寻求破解之道。同时,对涉警网络舆情的特点和发展历程进行了全面梳理和总结,并分析了涉警网络舆情的发展趋势,进一步提升了策略研究的预见性。研究过程中,通过对典型案例的分析,提取公安机关在应对涉警网络舆情过程中存在的通性问题,并深入挖掘公安机关应对涉警网络舆情策略上失误的原因,进而寻找网络媒体背景下特别是移动互联时代,应对和引导涉警网络舆情的有效办法。