造纸服务业是专门为造纸工业提供设备、维修、技术支持和服务的传统产业，对造纸工业的发展起着举足轻重的作用。“十五”期间，中国的造纸工业经过国家政策的宏观调控，得以迅速发展，成为国民经济的支柱产业之一，同时中国也成为世界纸张的重要生产基地。国家“十一五”发展规划对造纸业的发展又提出了更高的要求。在这个大的政策环境和市场背景下，传统的造纸服务业既面临着有利的发展商机，又面临着严峻的竞争势态。造纸服务业要想适应当前个性化的市场需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须转变经营思路，实行市场化运作管理模式。本文首先从论述中国造纸服务行业的现状入手，对当前造纸工业蓬勃发展所带来的有利商机，国内传统的造纸服务业因技术落后无法满足市场需求造成的矛盾，以及国外造纸服务型企业趁机进入中国市场并占领高端服务领域的现状进行了详细论述；同时对中国造纸服务行业的市场环境和竞争环境及其发展趋势进行了较为深入分析，并进一步做了SWOT分析及对应策略研究。在对造纸服务行业的运营环境及发展趋势分析的基础上，提出了造纸服务型企业其运营管理模式的发展趋势为：重视运营管理策略、业务流程重构、实施精细生产、客户关系管理、全面质量管理等，进而得出由生产型向服务型转换是造纸服务型企业的变革方向，并构建了造纸服务企业由生产型向服务型转换的企业运营管理模式。在本文的最后一章，根据前期章节的研究内容，结合福伊特造纸服务(中国)有限公司的实际情况，研究了生产型向服务型转换的企业运营管理方案在福伊特造纸服务(中国)有限公司的实施，重点提出了建立以客户为中心的客户关系管理CRM、实施满足客户个性化需求的先进生产系统一精益生产方式、建立全面质量管理体系QTM、追求“零库存”目标而实施动态库存管理、建立Vatange资源管理系统、建立危机管理机制等适应当前市场化运作管理的具体措施，为转型后福伊特造纸服务(中国)有限公司在市场竞争中取得优势、更好的适应全球化的经济发展找到了变革的方向。本论文创新点：论文提出了“企业由生产型向服务型转换，建立市场化运营管理模式是造纸服务行业进行运营管理改革的方向和重点”，这一观点对国内造纸服务型企业的运营管理有一定指导意义，对其他它生产型企业的运营管理模式研究也有借鉴意义。