随着全球化市场竞争的不断加剧以及金融危机和次贷危机持续影响,全球各大公司及跨国集团大都面临着行业利润的走薄和持续削减成本的局面,在这情况下,很多公司为了降低运营成本,规避风险,将本组织的非核心业务逐步外包出去,像ERP系统实施与运维管理等外包给专业咨询公司来负责。这些专业的咨询公司更加专注于技术与管理,从而保证相关项目能够按计划有序开展,并按约定的质量如期完成甚至提前完成。但不同的项目,有不同的事业环境因素,对项目的成功实施与及运维带来了诸多不确定的因素,如何能确保项目成功,这也是当今管理界争相研究的热点和难点。本文以ABC公司为背景,总结和梳理ABC公司ERP离岸外包项目运维管理现状,分析当前公司存在的运维管理问题及其原因,探索并建立一套基于AGAP集成管理系统的新模式,并对新的AGAP系统进行了深入探讨及验证,对离岸外包项目的运维管理运用和改进提供了有效可行的系统工具。通过本篇文章的分析与研究,希望能对ABC公司ERP离岸外包项目运维现状的改进发挥积极作用,同时也对同行业的其它公司的项目运维理应用与研究提供借鉴。