心理资本作为组织中个人的积极心理资源,是影响组织和个人获得成功和竞争优势的重要因素。基于知识员工对于高技术企业发展的重要作用,本文将知识员工的工作满意度作为研究重点,考察知识员工的心理资本对工作满意度的影响。另一方面,尽管已有不少国外学者提出管理者在工作中有着更加复杂多变的情绪劳动,目前学术界对情绪劳动的研究仍主要集中于第一线服务型人员。而已有的研究证明领导的情绪、领导方式会对下属员工的工作态度、行为以及对领导的评价等产生影响,基于此,本文从领导情绪劳动的角度,研究管理者的情绪劳动对下属工作满意度的影响机制。一方面丰富领导情绪劳动领域的研究,另一方面为领导相关研究领域开辟新的研究视角。综上,本文以高技术企业知识员工为研究对象,探讨管理者的情绪劳动、知识员工心理资本及其工作满意度的关系,在丰富相关理论研究领域的同时,以期获得管理学实践启示,为企业相关管理活动提供理论借鉴。本文首先回顾了心理资本、情绪劳动和工作满意度的概念、维度和相关实证研究,并通过对上海高技术企业进行问卷调研、量表信效度检验和多层线性模型,实证分析了管理者情绪劳动、知识员工心理资本与其工作满意度的关系,得到以下结论:(1)知识员工的整体心理资本以及自信、希望、坚韧性和乐观四个维度对其工作满意度有显著正向影响;(2)管理者情绪劳动显著影响下属知识员工的工作满意度,管理者的深层扮演对知识员工的工作满意度有显著正向影响,管理者的表面扮演对知识员工的工作满意度有显著负向影响;(3)管理者情绪劳动的表面扮演策略对知识员工心理资本和工作满意度的正向关系有显著负向调节作用,深层扮演策略对知识员工心理资本和工作满意度的正向关系没有显著调节作用。