FS供电企业电力营销信息系统项目后评价研究

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随着工业化与信息化的不断融合,如何用科学、客观的方法综合评价供电企业信息系统建设项目的建设效果,总结经验教训,为后续同类项目的决策提供依据,持续推进信息化建设,提升企业管理水平和竞争力,具有十分重要的意义。同时,我国电力市场化道路不断深入,电力行业逐步向买方市场转变,越来越强调以客户为中心的服务理念。供电企业通过电力营销信息化管理实现客户服务水平的飞跃,必然是电力营销管理的一条必由之路,电力营销信息系统的建设日益重要。本文参考国内外企业的研究成果,针对FS供电企业电力营销信息系统项目建设目的侧重于内部管理提升、目标渐进明细、范围不易界定、任务边界比较模糊、不是交钥匙工程的特点,提出该项目后评价政策性和宏观性强、效果效益评价侧重管理方面、评价结果时效性较强的特点。因此,所选用的后评价指标及分析主要围绕该项目宏观目标的实现程度、企业管理方面的收益展开,并最终得出了该项目的后评价结论。在选用的GD电网公司信息化项目后评估指标体系下,通过在四个主要方面——项目目标实现程度、项目实施全过程成功度、项目效果效益、项目影响与可持续程度,对FS供电企业电力营销信息系统项目进行后评价,运用项目成功度法计算得出其最终得分结果为A,即项目是成功的。证明通过电力营销信息系统的建设提升供电企业营销服务水平是可行的,供电企业可通过投资信息系统建设项目提升相应领域的业务管理水平。希望本文的研究能为供电企业营销信息系统的建设应用及评价提供一定的借鉴。
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