我国的地面数字电视是从2007年才开始正式推行的新兴信息化产业,这项产业的推行给广电行业带来了新的生机和活力。本文系统全面的阐述了地面数字电视的技术和特点,详细介绍了地面数字电视运营支撑系统的概念、背景、现状和发展趋势。本系统的功能框架是以增强的电信eTOM模型为基础。通过对比广电和电信的区别,针对性的做了个性化的设计和调整,结合地面数字电视的实际需要,展开了需求分析和设计,全面的规划了各个功能和子系统。提出了一套符合实际的地面数字电视运营支撑系统框架和核心模型,确保可靠的进行地面数字电视用户的业务管理,实现可持续发展。本文采用了 RUP作为系统开发的指导方法,以工作流技术和UML为工具和手段,对系统的操作员管理、业务内容管理、资源设备管理、业务办理、用户服务管理5大业务流程进行了详细的分析。重新梳理后的业务流程新设计大大提升了工作效率。最后,从产品概念,产品生命周期,产品要素,产品组成等全面的分析了产品模型,并完成了产品模型软件的设计和产品数据库的设计。实现的产品模型有很强的适应性和先进性,因为设计之初就考虑到了当前所能预估到的各种因素,从而较好的实现了复杂系统的灵活性。本文的框架、主要流程和产品模型研究成果,部分研究已经投入应用。实现的功能在实践中达到了预期的效果,企业和用户均反映良好。