服装零售界一直有“渠道为王”的说法,渠道甚至将直接决定品牌影响力、现金流、存货等关键指标。移动互联网革命在较短的时间内颠覆了原有传统零售渠道的格局,身处其中的诸多服装品牌,在高额的获客成本及复杂多变的经营模式间举步维艰,甚至很多老牌服装企业无法平衡线上和实体店渠道的关系。所以渠道的平衡和选择,将决定各品牌当前的存活及未来的发展。新零售,是经济技术环境发展所催生的消费行为的变化,而导致零售渠道场景的改变。然而多数品牌操盘者无法感知消费行为的变化,在渠道场景上出现了盲点。2018年以阿里巴巴、腾讯为首的巨无霸集团不断整合收购大型实体商超,线上渠道和实体店渠道融合成为主旋律。新零售尚新,是渠道替代还是渠道融合尚无定论。当前最需要解决的是如何在冲突中构建正确的渠道策略?又该如何论证?结合自己的从业经验,本着系统分析、客观论证的初衷,希望能为服装零售渠道的破局找到确定性支点。首先,从宏观环境、行业变化分析入手,发现4C营销理论与当前的新零售观点非常吻合。在确定研究方法后,大量研读有关新零售的各方最新报告及权威文献,并对相关文献和观点进行分类综述。其次,对新零售的渠道进行分类假设;结合4C营销理论,对服装消费因素和零售渠道属性、影响渠道选择的客观因素进行论述分析。再次,在提出研究假设和确定变量的选取后,通过微信问卷调研的方式收集问卷样本,对消费者调查问卷的形式进行消费偏好及渠道选择偏好的调研统计,在经过因子分析后抽取核心变量进行交叉分析、回归分析后得出结论。并以研究结论为基础,给出契合新零售视角的渠道策略,以及零售渠道转型的策略建议和管理者建议。最后,对本文研究假设的局限性作了客观论述,并对当前新零售环境中实体店渠道的发展进行了展望。学当致用,用以革新。