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自从互联网金融开始在中国出现开始,在中国的兴起之势非常迅猛,产生了非常多的旗下产品。以商业银行为代表的传统金融业与互联网相关的服务也越来越多,而互联网金融的强势崛起正在慢慢取缔一些传统金融服务,这个大趋势使得传统商业银行必须做出一些改变。随着互联网技术的不断成熟,城市商业银行也开始逐渐应用一些数字工具开展业务。这对城市商业银行来说,有利于改变传统银行的思维模式,同时提高效率,简化繁琐的业务流程,提升客户的体验。因此,城市商业银行能够抓住互联网化和数字化的转型契机,那么他们将会在更高更大的平台中与国有银行、其他股份制银行等商业银行展开新的竞争。 本文通过互联网金融在资产、负债、中间业务与以杭州银行为例的城市商业银行的对比,重点分析城市商业银行实现互联网化与数字化的转型路径。同时以杭州银行为例,分析其基本情况和业务现状,并采用AHP分析法,量化分析了杭州银行的创新模式,得到下列结论:1)、智能化网点虽然能够为客户带来更好更快的体验,但是花费的成本较高,适合资金实力和技术实力较为雄厚的银行。2)、银行移动化服务虽然受制于手机、电脑等终端设备的约束,但是研发成本较低,且不受空间限制,能够在任意时间和地点完成金融服务,是大多数银行首选的模式。3)、无纸化的流程虽然没有智能化网点的成本那么高,也能改变客户办理业务的模式,但是依然较大程度的受到技术条件甚至是政策条件的限制。 本文的创新之处在于以杭州银行的数据为基础,采取数据分析和利用研究融合的方法,重点研究城市商业银行互联网化与数字化,从中找出城市商业银行的优势,提升他们的竞争力:在运营方面,城市商业银行可以完善电子渠道建设,打造城市金融服务平台,全方位提升客户的体验;在产品方面,重点对线上产品进行创新和推广,同时加大对智慧型网点的建设,推动线上与线下的结合,充分发挥优势和资源实现可持续发展。