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高尔夫是一项世界上公认的健康、文明的体育运动,历史悠久,影响广泛,深受人们的喜爱,尽管在我国的发展时间很短,但也取得了长足的进步,运动人数不断增加,经济规模不断扩大。与此同时,我国的高尔夫产业环境也得到了国内外投资者的认可,高尔夫俱乐部如雨后春笋般在中国各地蓬勃发展起来。但是我国大部分高尔夫俱乐部的经营管理水平较低,营销理论的应用研究相对较少,大部分都是采用较为粗略低端的销售方式,阻碍了高尔夫俱乐部的持续健康发展,各高尔夫俱乐部如何充分利用现有资源及市场大环境,在竞争日益激烈的市场环境下制定成功的营销策略,在这个具有广阔市场前景的产业中有所作为,这不仅仅是俱乐部投资者本身,更是政府和社会都应共同关心的问题。 本文首先使用文献资料法、问卷调查法、访谈法在对南京市高尔夫运动研究的基础上得出以下结论:南京市高尔夫运动向大众化方向发展缓慢,高尔夫运动由单一运动服务向综合化立体服务发展滞后;高尔夫俱乐部仍然是从高尔夫发展的主推者,政府的推动力不够;各高尔夫俱乐部提供的服务单一,没有向整体产业化,国际化发展。在对问卷调查分析结果的基础上,运用消费者行为学理论分析南京市高尔夫俱乐部应重点营销的目标群体、其消费特点,影响消费者消费的因素,结合服务营销和关系营销理论,提出南京市高尔夫俱乐部营销对策:加强广告诱导;丰富服务产品层次,实现服务产品的综合化,立体化;加强对服务过程的管理;加强渠道建设,通过直销和代销来实现会籍的销售;实现员工激励机制;维护好各种公共关系;加强俱乐部品牌口碑建设。