公共图书馆是一所服务于公众的文化设施,直接承担着开展社会教育活动的职责。在人民生活水平日益提高的今天,还为人民群众提供了文化娱乐的功能,满足了社会对文化娱乐的需要,丰富和活跃了人民群众的文化生活,在建设我国社会主义文化强国的进程中以及精神文明建设当中,起到了不可或缺的作用。党和国家政府也日益重视公共图书馆的发展建设情况,倡导利用互联网信息技术来为社会群众服务。因此,本研究对我国公共图书馆智慧服务的展开情况进行调研,目的在于发现智慧服务运行中存在的问题,从而提出针对性的改进措施,有助于我国公共图书馆的可持续发展。文章主要研究的是我国公共图书馆在开展智慧服务中存在的问题。在研究对象的选择方面,由于我国公共图书馆的数量众多,囿于篇幅和精力的限制,因此笔者根据我国七大地理区的划分标准,主要以城市的经济发展水平为参照,选择了每个地理区中发展实力前三的公共图书馆,共得到本研究的21个案例样本。在调研内容的选择方面,主要以《公共图书馆评估标准》的节选内容为主,调研了案例样本图书馆的建筑总面积、电子图书册数、数据库总量、财政拨款经费等内容。笔者在调研后发现样本图书馆在开展智慧服务中存在以下问题:在宏观层面:西部地区图书馆基础服务资源总量较少,智慧服务开展后继乏力;智慧服务经费投入普遍不足;馆员学历素质整体偏低。在微观层面:基础服务基本满足,智慧服务发力不够;反馈评价媒介单一,影响智慧服务质量;读者隐私保护条款普遍缺位,不利于智慧服务开展;服务人群存在盲区。针对以上发现的问题,本研究在文中的最后提出了我国公共图书馆可持续发展的对策建议:加大政策扶持力度,保证各区域图书馆智慧服务水平均衡发展;拓宽资金来源渠道,提高智慧服务经费供给;培养智慧馆员,提升馆员素质;完善评价反馈功能,提高智慧服务水平;注重读者权益,加紧制定隐私保护条款;践行公平理念,消除服务盲区。