医院门诊是医院服务的窗口,而承载优质服务的门诊业务必须有一套完善、实用、安全的信息系统来支撑。如果信息系统出现突发事件,那么对医院和患者造成的损失是不可估量的。由于信息系统突发事件尤为复杂和不确定,在突发状况发生时,没有系统应急管理的医院只能依靠第三方技术公司来修复,这期间人工代替信息系统的工作,导致工作流程被打乱,效率低效果差,而且患者就诊数据靠事后补录入系统,经常无法补录完全,对医院业务和患者就医造成的损失和影响是无法挽回的,所以建立一套全面、完整的信息系统来应对突发事件,对于医院来说尤为重要,这样可以保障医院提前预防事件的发生,以降低由此带来的影响和损失。因此,本文结合A医院信息系统的现状,分析其安全隐患,针对医院对系统突发事件应急反应能力弱的问题,提出开发适合A医院的门诊信息应急管理系统的必要性,并设计系统总体构架,对该系统从需求分析、功能设计、数据库设计几方面展开研究,最后提出该系统实施方案及相关实施保障。以期A医院通过建立门诊信息应急管理系统能降低信息系统突发事件风险,有效减少应急事件带来的损失,从而提高医院基于IT的管理水平。