【摘 要】
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新零售,即企业以互联网技术和线下资源为依托,通过运用大数据、云计算、人工智能以及物联网等先进技术手段,对商品的调研分析、设计制造、仓储流通和销售管理过程进行全方面
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新零售,即企业以互联网技术和线下资源为依托,通过运用大数据、云计算、人工智能以及物联网等先进技术手段,对商品的调研分析、设计制造、仓储流通和销售管理过程进行全方面的升级改造,进而重塑现有的零售商业生态,并对线上服务、线下体验以及现代仓储物流体系进行深度融合与革新的零售新模式。本文通过对消费者购物场景的系统化研究,归纳了用户在不同购物场景下的独特需求并确定了新零售服务系统的线下场景。我们在文中利用服务设计和系统设计的理论与方法,结合现有的技术条件对大型商业超市进行了新零售服务设计改造,利用技术与设计手段增加了该场景本不具有的服务优势。利用数据对商品的仓储、展示、物流等环节进行的升级改造,使得商品信息的传播、商品的管理、商品的流通更加精准和高效。
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