GS银行私人银行业务营销模式研究

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私人银行业务在国际上已经有了上百年的发展历史,但对于中国来说却是一个崭新的事物。本研究采用案例分析与比较分析相结合的方法,研究了GS银行私人银行业务的营销策略问题。GS私人银行业务在营销上结合了数据库营销模式和产品定制模式,以“银行家”的角色定位客户经理,以获得最大化的产品利润。基于7Ps框架,本文对GS私人银行和花旗私人银行营销模式进行比较,并提出GS私人银行对花旗私人银行业务营销模式的可复制性分析,建议GS银行在客户标准、产品与服务、人员、过程等进行复制,在有形展示上进行部分复制,在渠道和促销上坚持自身模式。基于此并结合GS私人银行业务营销模式问题分析,本研究提出GS银行私人银行业务营销模式改进的七点建议,主要包括:(1)在产品侧,根据市场细分进行产品多样化与创新;(2)在价格侧,围绕核心盈利板块多元化定价体系;(3)在渠道侧,以目标市场为导向选择分销渠道;(4)在促销侧,根据市场定位进行广告及工管传播;(5)在人员侧,建议以市场为导向的客户经理培养;(6)在过程侧,关注客户服务的细节过程;(7)在展示侧,在客户接触点中传递服务特色。
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