H公司服务化商业模式创新研究

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随着四十年改革开放的深化,对外贸易发展为我国经济发展做出了巨大的贡献。在当前中美贸易战影响外贸企业和互联网快速发展影响商业环境的背景下,我国外贸企业的发展正处于关键时期,尤其是流通型外贸企业的赚取上下游购销差价的单一盈利模式不能适应信息高度透明化的商业社会,需要进行商业模式创新避免被商业社会所淘汰。本文以商业模式创新、服务化商业模式和服务供应链三个概念为研究理论基础,对流通型外贸企业H公司的服务化商业模式创新进行了案例研究,宏观政治经济影响外贸企业,互联网发展影响商业环境,H公司旧商业模式不适应快速多变的商业社会环境,需通过商业模式创新避免被淘汰。通过梳理学者理论研究成果,提出了H公司基于服务供应链视角进行服务化商业模式创新。本文从宏观行业和微观案例企业两方面进行分析并结合H公司在服务供应链上积累的资源提出其服务化创新的实施方案,将概念“痛点”、“购买意愿”运用到H公司所在服务供应链上下游利益方的调查问卷中,通过对收集的数据进行实证回归,发现客户痛点对新商业模式成功与否存在正向影响因果关系,客户痛点越高,H公司的商业模式创新方案被采纳的可能性越高,从而得出基于服务供应链的H公司服务化商业模式创新具有市场前景且可行的结论。立足互联网时代的新商业模式实施方案应用在H公司企业运营中,协助其解决困局实现转型升级,也为我国传统流通型外贸企业的转型提供借鉴方案。
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