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目的了解护士服务行为、伦理气氛认知、职业价值观及激励的现状,分析它们的相互关系，为护理管理者提高护士服务行为和完善护理人力资源管理提供参考依据。方法采取便利整群抽样法抽取衡阳市2所三级甲等医院598名护士，运用一般人口学资料、护士服务行为量表、护士伦理气氛认知量表、护士职业价值观量表及激励量表进行问卷调查，对收集的资料采用SPSS17.0软件进行分析。结果1.护士服务行为总均分为3.64±0.34，处于中等偏上水平，其中角色内服务行为维度得分最高，为4.08±0.39，角色外服务行为维度得分最低，为2.91±0.50；护士伦理气氛认知总均分为3.34±0.24，处于中等偏上水平，其中法律规范型得分最高4.18±0.38，功利型得分最低2.55±0.61；护士职业价值观总均分为3.36±0.45，处于中等偏上水平，其中信任得分最高3.43±0.50，行动主义得分最低3.10±0.58；护士激励总均分为3.12±0.44，处于中等偏上水平，其中内在激励得分最高3.48±0.43，外在激励得分最低2.92±0.56。2.护士服务行为在婚姻状况、护龄、文化程度、职称、行政职务、人事关系、科室及月总收入方面比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)；护士伦理气氛认知在年龄、护龄、文化程度、职称、行政职务、人事关系及月总收入方面比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)；护士职业价值观在年龄、护龄、职称、行政职务、人事关系及月总收入方面比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)；护士激励在年龄、婚姻状况、护龄、行政职务、人事关系、科室及月总收入方面比较，差异具有统计学意义(P＜0.05)。3.护士伦理气氛认知中除功利型维度与服务行为呈负相关，其余均呈正相关；护士伦理气氛认知中除功利型维度与职业价值观相关性未达显著，其余均呈正相关；护士伦理气氛认知中除功利型维度与激励相关性未达显著，其余均呈正相关；护士职业价值观与服务行为均呈正相关；护士激励与服务行为均呈正相关。4.护士伦理气氛认知能预测服务行为变异量47.6%。结论1.护士服务行为、伦理气氛认知、职业价值观及激励均处于中等偏上水平。2.护士伦理气氛认知中的法律规范型、关怀型及独立判断型维度，职业价值观中行动主义和信任维度、激励中的内在激励和外在激励是护士服务行为的主要影响因素。3.护士职业价值观、激励在伦理气氛认知和服务行为之间起部分中介作用。