近年来,银行业外部经营环境发生了深刻变化,银行所面临的风险形势也变得更为复杂,在对银行发生的金融案件进行剖析后,可以发现由于银行内部操作风险控制存在问题而引发的案件占了相当大的比例。银行会计运营部门在为客户提供账户开户、销户、变更、现金存取款、人民币外币结算等服务的过程中,由于制度的不完善或内部业务流程、员工业务技能水平、素质以及信息技术系统程序错误或故障以及其他外部事件的发生都有可能引发操作风险问题,而造成银行或客户资金遭受损失,在一定程度上也将影响商业银行在社会公众中的形象、信誉,进而对整个金融系统的运行产生不利影响,银行柜面业务操作风险控制对商业银行整体顺畅运营的重要性已愈发显现。为解决实际工作中的柜面业务操作风险问题,本文在对商业银行操作风险相关概念和基本理论的进行阐述的基础上,对商业银行会计运营操作风险控制方面的实践情况进行了分析；采用数据统计、案例分析和SWOT分析法对DY银行XX分行会计运营操作风险控制的现状和成因进行深入分析,针对现实存在的人、系统、流程等具体问题,对操作风险控制对DY银行就管理架构、人力资源管理、业务流程的再造、技术和信息化的支持等方面的提出改进意见,并提出改进方案的实施需要依靠构筑操作风险防控的体系、建立控制有效的业务制度,制定有利于可持续发展的人力资源政策,提升银行现有的科技力量,培育良好的企业内控文化等有效的引导和支撑来保证DY银行柜面业务安全、高效的经营。