网购消费者个人信息保护制度研究

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现如今,网络购物作为当代人所热衷的购物方式,是信息化时代带给人们的巨大便利。但是,近年来,随着电子商务行业的快速发展,网购消费者个人信息安全问题日益凸显,在网络媒介的作用下,信息具有非常快的传播速度。如果在网购过程中,消费者的个人信息被泄露,并发生不正当传播,对消费者的权益侵害则会非常严重。相对于传统意义上的消费者而言,网购消费者个人信息保护权益受侵害的程度更深、范围更广。要想实现电子商务的良性发展,首先应在电子商务中赢得消费者的信任。对于电子商务而言,因对消费者个人信息难以进行有效控制,导致消费者的个人信息无法获得有效保护,存在严重的侵权风险。新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》増加了“消费者享有个人信息依法得到保护的权利”和对保护消费者个人信息的相关规定,这是消法首次对消费者的个人信息予以确认对隐私权施加保护,为今后消费者维权提供了法律依据。但现行法律所列举的侵权主体不全面,在经营者保护义务的规定上存在欠缺,对网购消费者个人信息保护范围狭窄,在侵权责任的界定上不够明确,缺乏有效的事后救济和监管机制。因此对于网购消费者个人信息权的保护来说,还是要依据各个网络平台的投诉规则来进行调查,寻找信息泄露的原因或者是泄露节点。同时加强网络争端在线解决机制,完善网络法庭在线审判能力,加大力度建设在线审判法官队伍,提升法官队伍的综合素质,保证在线审判的公信力与权威性,提升网络购物纠纷的解决效率,保证案件解决质量,以此为网购消费者的合法权益提供有力保障。
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