在不断深入绩效管理实践中，实践者发现在不同的部门中，存在着差异。生产和业务团队的考核，或以业务增长为指标，或以成本降低为指标，考核相对容易；而职能部门由于工作难以量化，缺乏刚性指标，绩效数据不易收集，且缺乏可比性，绩效管理非常困难。但职能部门又为企业经营目标的达成提供监督、指导和支持，决定着企业的执行力，与企业战略目标的实现密切相关。职能部门绩效管理已成为企业推行全面绩效管理的关键一环。H集团自成立以来，为提升经营业绩和综合竞争实力，出台了一系列的措施，取得了一定的效果。但对于各职能部门的绩效管理，却没有起到有效改善其工作绩效的作用。建立一套科学有效的考核方法对H集团职能部门进行绩效管理，是H集团急待解决的问题。本文以绩效管理的理论研究及国内外集团总部绩效管理的实践为基础，以H集团总部职能部门为例，对集团的现状进行SWOT分析，根据H集团的发展战略规划，通过里程碑将战略分解成为具体的经营管理目标。运用平衡计分卡、关键业绩指标、目标管理等方法和技术，将集团战略和目标层层分解为集团总部职能部门目标，进而实现战略的落地。本文通过对具体集团总部职能部门的绩效管理体系的研究，对其管理的规范性、效用性具有一定的促进作用，研究结论对于同样背景的集团总部职能部门绩效管理改进具有参考和借鉴意义。