组织公平和组织公民行为都是组织行为学研究的热点问题。随着全球经济一体化的发展、科技进步加快,企业竞争加剧。企业要想在这种环境中生存和发展,必须改变原有的机械、古板的组织机构和机能,而采用灵活、弹性的管理方式。在这样的管理模式下,员工的组织公民行为是企业正常运行不可或缺的行为,只有当员工做出更多的角色内行为和角色外行为的时候,企业的发展才能更好的适应环境的变化,所以对组织公民行为的研究具有一定的理论和现实意义。目前国内、外对组织公民行为前因变量的研究已经不少,主要有组织公平、组织承诺、组织信任等,在众多影响组织公民行为的因素中,又以组织公平最为重要。本文主要探讨组织公平、组织信任、组织承诺和组织公民行为等变量之间的关系,并针对组织公平对组织公民行为的影响历程,分析组织信任和组织承诺的中介作用。 本文将以杭州企业员工为代表,采用实证研究方法来分析企业员工组织公平对组织公民行为的影响,根据理论分析,进一步探讨组织信任和组织承诺的中介作用。同时本文也将针对不同的个体统计变量考察企业员工的组织公平、组织信任、组织承诺和组织公民行为的状况。本研究得出了一些有价值的结论,为企业员工的组织公民行为管理提供一定的理论依据。本研究的主要结论： 1、就组织公民行为的整体影响而言,本研究结果显示,组织公平、组织信任、组织承诺都是其重要的影响变量,其中组织承诺对组织公民行为的影响最大,这就表明组织承诺是员工行动和决心的关键因素。 2、组织公平对组织公民行为存在直接的影响作用,但是通过组织信任和组织承诺两个中介变量的间接影响作用更大。这就表明,组织公平对组织公民行为的影响过程是：员工对组织产生公平的认知之后产生信任的心理状态以及承诺的决心,从而会影响其组织公民行为的表现。 3、组织信任是组织承诺的重要影响变量,组织信任通过承诺这-中介变量的作用对组织公民行为的影响显著。 4、组织公平是组织信任的重要影响变量,组织公平通过组织信任这一中介变量的作用对组织承诺产生影响。