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关系营销理论以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应、回报等形式与客户形成独特的纽带关系，把企业与客户连在一起，形成持久的竞争优势。博客是综合了文字、声音、图像等多种媒体，以个人的信息过滤和知识管理为主要内容的网络日志，是一种实现与访问者一对一地直接沟通工具。企业也可以根据自己的营销目标，通过企业博客日志有针对性地向客户传递有关产品和服务方面的信息，通过博客文章、顾客回复和评论