互联网知识型员工压力管理的社会工作介入研究

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我国经济的飞速发展以及工作环境的复杂多变,行业改革、升级以及“互联网+”人工智能的出现,互联网企业之间的竞争十分激烈。这种形势会使互联网员工出现职业压力,对员工自身和企业、家庭都带来消极影响。尤其对于本文研究的互联网知识型员工而言,在互联网高速发展的同时,我们关注新产品的更新和变革,却容易忽视那些奋斗在互联网行业第一线的知识型人才本身。互联网知识型员工是在有一定技术能力的基础上同时需要承担公司重要的管理业务,一系列不健康的工作模式都导致他们在压力管理方面出现严重问题。对于互联网知识型员工压力管理这一问题,笔者以问卷调查和访谈的形式在西安市A软件园开展实地调研。通过对数据进行分析,笔者发现互联网知识型员工存在的压力问题较为集中,并且缺乏压力管理的意识和相关理论知识,这对他们自身的工作和生活都产生了消极影响。同时,笔者通过一对一访谈得知,知识型员工的压力问题会对他们心理、生理、社会交往等方面产生负面影响,他们也希望可以获得有效的支持和可行的方法,提高自身压力管理的能力,来改善目前的压力现状。针对这些现状和需求,笔者通过目的性抽样和访谈选取了十名小组成员,以社会学习理论、认知行为理论和压力管理理论为指导,制定开展了六次以压力管理为主题的小组活动。在这些活动中,首先了解互联网知识型员工压力现状和认识自身的主要压力源,其次是通过学习压力管理的相关知识,学会应对压力和合理管理压力,最后逐步运用在每一个压力事件中,最终达成小组目标。在实施过程中,笔者注意对小组活动过程中出现的问题进行记录和改善。在小组结束后,笔者对小组活动做了过程评估和结果评估。从评估结果来看,经过本次小组活动,组员的诉求基本得到了满足,压力管理能力得到提升,故本研究表明小组工作对互联网知识型员工的压力管理的介入是可行和有效的。
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