从1994年至今,上海电信走过了快速发展的时期,是电信业打破垄断,全面竞争的时期。上海电信在期间经历了邮电分家,移动分离,南北拆分,海外上市等一系列大的重大发展变革。由于中国经济的迅猛发展,电信技术的日益更新,客户需求的多元化,传统的电信业务越来越不能满足市场对我们的要求,现实的市场环境促使上海电信做出“转型”之举。上海电信要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转型思路。要以市场为导向,向以客户为中心,以效率为目标的企业运营模式转变,通过实施内涵和外延型增长结合的策略,实现企业价值的最大化,包括了对企业的战略思想、产品服务、网络构架、经营方式、组织结构等全面的重新勾勒。本文主要从以客户需求为中心的企业组网项目管理入手,分析上海电信目前的比较粗放型的组织管理构架,由于市场的变化、技术迅猛发展及客户要求日益提高,过去的那种管理客户工程项目的模式日益无法满足要求,因此企业内部也在考虑,怎样结合目前企业内部的组织结构调整,流程重组、人才配备等资源的重新整合,提出一整套能有效、精确、合理的管理客户项目的符合现代项目管理要求的可操作模型,以便能符合企业在转型后对客户项目管理的要求,从而保证企业发展的可持续性。这个问题的解决是符合企业长远发展目标要求的。本文主要有以下几方面详细论述:一、上海电信转型的必然性和紧迫性以及要达到的主要目标二、目前上海电信以客户为中心的组网项目的管理模式,结合现代企业项目管理的知识,从组织结构,业务流程,人员支持等各方面详细分析是否符合该体系,并找出优势所在和相应的不足。三、根据上海电信的转型目标,结合原有的粗放型的项目管理体系,重新制定一套符合现代企业项目管理制度的办法,达到精确管理的目的。四、通过初步转型期的操作,比较新的项目管理模型的可行性,并对有问题的地方加以修改完善。同时,随企业的发展具有可扩展性。