在当今商业环境及全球市场竞争日益激烈的情况下,又遭遇今年来全球经济放缓、需求增长乏力。对于防爆电气ETO (Engineering to Order)定制设计项目竞争中,只有快速高效满足客户多样化、个性化需求的企业才能保持自身的竞争力。自上世纪末以来,实施定制策略的企业,通过高度的灵敏性、柔性和集成的过程,不但为客户提供高质量、快速的产品定制和服务,而且也为企业带来了高额的利润。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,很多企业都在努力探索新的方向。而企业对客户的个性化需求响应更快,时间更短,便是其中之一。ETO定制设计是要求企业根据客户的定制需求进行产品／集成方案设计。而企业的产品设计最大特点是企业根据客户的个性化需求进行产品设计甚至是让客户直接参与产品设计中来。一般情况下,由于客户对产品功能结构、产品性能和质量要求不甚了解以及熟悉程度不够等因素,以致有些客户所提需求过高而难以在短时间内完成。是否能够及时快速响应客户的需求,实现解决方案,对企业来说至关重要。因此ETO设计快速响应提前期的改进是势在必行的,不可等闲而视之。本文主要是基于CH公司防爆电气ETO定制设计项目业务,主要的研究工作如下所述：第一,介绍了ETO定制设计的概念、工作流程、各个阶段工作内容和准时交货率。同时提出了CH公司目前在ETO定制设计项目业务方面存在的问题：①公司客户ETO定制设计项目的中标率低；②产品无法及时交货面临的巨额罚款及损失；③客户有紧急定制产品需求时无法满足货期,以致不敢贸然接紧急订单。第二,分析提出来的问题。首先,用鱼骨图分析项目投标成功率的影响因素,找出各种影响因素及可能存在的相互影响关系。其次,利用公司近三年运作项目的历史数据,分析各因素对ETO设计项目中标率的影响程度。最后,通过价值流图VSM分析,找出具体问题点所在,找出需要改进的方向。第三,就提出的问题和原因分析,提出改进的措施。首先,从零部件模块化设计思路,同时设计软件应用也做好模块化,以帮助提高项目定制设计效率和较少设计错误。其次,提出快速成本估算和快速报价响应方法,学习美国总部和德国工厂在制造互联网化的尝试,做智能化设计报价平台并且和SAP实现数据连接。最后,从安全库存设置方面提出改进措施,以满足客户在交货期方面的需求。对企业而言,设计和制造时间对于响应时间及交货期来说很重要。只有在准确把握定制设计过程中的流程和设计的完成时间之间的关系,企业才能针对在ETO定制设计过程中所发生的各种问题进行适当的调整,以便于合理安排生产计划,提高产品质量,控制生产进度并保证按期交货。