产销分离趋势下授权承保代理发展研究 ——以保险极客为例

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授权承保代理(Managing General Agent,以下简称MGA),是指保险人将其承保权限授权给代理人,代理人经授权后代理保险公司签订保险合同,这种模式可以提供销售、核保、承保、出单、理赔以及风险管理等完整的服务。保险极客是中国探索MGA模式较早的成功案例。目前我国保险中介的发展仍面临诸多挑战迫切需要进一步改革创新,而MGA相比于传统保险中介具有独特的优势。MGA可以满足不同区域的差异化需求,在国际成熟的保险市场上,MGA已经被证实是产销分离趋势中成功模式之一,是实现专业化分工的一次创新型尝试。MGA为保险中介的改革发展提供了新的思路,或将成为中国保险中介转型发展的新方向。目前学者大多是关于产销分离以及保险中介发展趋势进行讨论研究,专门针对MGA进行专题研究的文献较少。因此,基于产销分离研究MGA发展历程及成功经验具有重要的理论意义和现实意义。在产销分离的大趋势下,保险中介是推动保险行业发展的重要力量,充分发挥产品与服务的双重优势,不断进行改革和创新,推动保险中介服务的供给能力、供给质量及供给效率进一步提升,以提高核心竞争力促进其长期发展。不过,在中国目前保险中介的发展模式下,中介机构主要承担的是产品销售职能,客观上造成了与保险公司直销渠道、保险营销员渠道等“抢市场”,迫使保险公司付出更多佣金,另一方面又无法满足客户在投保后的客户服务需求。保险代理公司、保险经纪公司距离客户最近,可以同时提供多家保险公司的产品,掌握着宝贵的客户信息和保险产品信息,但是却无法对保险产品设计、定价、理赔中对行业产生影响,不得不说非常遗憾。在保险行业重铸产业价值链的背景下,保险公司要提升产品的竞争力,就要把主要精力转向产品领域,将承销职能分离出去,在需求分析、精算定价以及风险监控等方面投入更多,在这一过程中,保险公司提高了与保险中介的合作需求,以达成合作共赢的保险生态,进而推动着保险中介市场的快速发展。然而,现实情况是保险中介渠道成为了保险营销成本中几乎最高的部分,保险公司弃之可惜,用之“肉疼”,造成保险公司和保险中介之间矛盾累积,纠纷不断。中小保险公司期望通过保险中介分担营销渠道的运营压力,但传统保险中介主要是营销作用,在保险客户服务一端作用很小,很难成为中小保险公司的全方位合作伙伴,还可能成为抢夺市场的“仇敌”。引入MGA,拓宽保险中介的价值链条,可能是解决以上问题的途径之一。保险产销分离趋势、监管机构对中介发展的推动、保险中介高质量发展的需求以及保险科技近年来的飞速发展和应用,为MGA在中国落地的发展提供了良好条件。本文以保险极客为研究案例,聚焦MGA发展,通过分析MGA的基本职能和积极影响,结合目前我国保险中介的发展情况,进而研究MGA在我国的发展对策。在对保险极客案例进行介绍并分析的基础上,首先对我国发展MGA的必要性和可行性进行分析;其次,研究国内MGA发展存在的阻碍,主要包括我国保险中介专业化不足、MGA与保险公司合作水平较低、与保险公司传统经营理念存在差异以及保险企业间业务经营标准存在差异等;第三,对比分析英国、美国和加拿大等发达保险市场MGA发展经验,总结出值得我国借鉴的经验启示;最后,针对现阶段我国MGA发展中存在的阻碍并借鉴国外经验,为我国实行MGA提出如下对策建议:保险中介机构从数量到质量转变、MGA借助保险科技逐步加强保险生态圈合作、保险企业借助MGA提升竞争力以及保险监管机构与行业协会加快行业标准化发展。
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