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影视旅游是一种流行的专项旅游形式,由于影视对地方旅游业的巨大拉动作用,从上世纪90年代就有学者致力于该现象的研究。本文通过文献回顾得出几乎所有的文献都忽略了对“影视给游客体验带来什么”命题的研究。 本文从“影视是否对游客体验产生影响”和“影视是如何对游客体验产生影响”两个方面进行研究。对这两个问题的回答,既能填补影视游客体验理论研究的空白,又能为影视外景地的市场营销提供参考。 通过本文的研究,得出影视的确对游客体验产生了影响,表现在影视游客与非影视游客在目的地预期感知体验、在场感知体验质量、情感体验和追忆体验上都存在显著差异,并且这种影响是积极的,影视游客对目的地体验欲望更强烈,在场感知质量更高,情感体验更为强烈,回忆阶段更为愉悦,行为忠诚度更高。影视游客之间在影视主题预期体验、影视主题在场体验上也存在显著差异,而这种差异部分来源于影视体验的差异,对影视体验评价越高,影视主题预期体验更为强烈,影视主题在场体验也更为满意。影视游客对在场体验的总体体验评价受到来自影视主题体验与目的地吸引物构成的高峰体验的影响最大,其次为情感体验,最次为以基础服务为主的支撑体验,总体体验评价影响追忆阶段的旅行评价和行为忠诚度。 本文主要的贡献在于:①构建了影视游客旅游体验的测量指标,并具有较好的适用性;②揭示了影视游客与非影视游客在旅游期望、旅游体验质量上存在差异,因此需要采用差异化营销策略;③揭示了影视游客在行为忠诚度上要高于非影视游客,目的地应重点关注这一群体。