电子商务是一件新事物,它的出现改变了人们固有的生活方式和经济交流的形态,立刻显现出巨大的生命力,在全球范围呈现繁花争艳、欣欣向荣的发展态势,并且对世界经济的方方面面都产生了深刻影响,比如经济格局、贸易体制和思维观念等方面,全球经济一体化的进程加快了步伐。一个不容置疑的事实就是,电子商务异军突起,迅速成为21世纪经济活动的引擎,关于这一点,全球都取得了一致的认可,各国政府都高度重视,制定了相应的发展目标和相关的法律法规进行引导和规范。旅游电商近年来随着市场率的提高,越愈激烈,我们必须积极把握市场脉搏,找到服务新的热点,借此提高自身的企业核心竞争力。本文对都去电子商务有限公司旅游业务发展的外部环境采用PEST方法进行分析,发现其为本企业提供的机会有国家对电子商务的大力支持以及对旅游电子的扶持政策,相关法律法规的规范、人均收入水平的增加、消费者消费观意的改变,移动互联网及各媒介的成熟为旅游电商带来了机遇。威胁是竞争对手强大,新的加入者门槛低、公司议价能力有限；对其竞争行业环境采用“五力模型”方法进行了分析,发现本企业所处的竞争环境具有同行OTA的竞争、旅行社转线上增多、团购平台旅游业务的开放,景区及资源方自建电商平台特点,其激烈程度属于百花绽放的年代,金融资本不断的涌入旅游电商行业,大的OTA对资源的控制及融资让市场又进入一个全新的鱼撕网破的局面。对企业内部资源与能力进行了分析,所得结论是：拥有专业的电商团队、小而美和精而准的市场把握、扎实的资源及区域及客户群等优势,存在融资难,资金有限和议价能力有限等劣势；采用SWOT分析方法得出了都去电子商务有限公司旅游业务发展的方向是小而美的差异化战略、完善自己内部管理和自身平台建设,加强与资源方及OTA方的合作,多方位的产品路线使得企业在市场拥有一席之地。进而设计了相应业务发展的具体方案；为了实施这个方案,设计了如下的实施措施：集中化战略、品牌领先战略和差异化战略,通过这些战略及后台有效的资金、人力资源、技术等来实施这一方案。本文的研究存在公司小,研究的范围深度和广度不够,分析问题还不全面,还不够系统总体的完善的局限,今后进一步研究的问题：旅游业务在移动互联网下的趋势及战略、公司旅游业务的深度及配套产品的横向发展等。