2015年“互联网+”将国内家装市场引入转型爆发期,以O2O为特征的互联网家装异军突起,很多公司开始涉足互联网家装市场,土巴兔公司就是其中具有代表性的一家。但是,土巴兔公司目前在网络平台上仍沿用传统家装的运营模式,没有充分体现互联网家装的竞争优势,导致顾客满意度不高,影响了公司的长远发展。本文针对土巴兔网站目前存在的功能模块分散、用户服务和体验难以实现精准化推荐的问题,为土巴兔公司设计了新的运营模式,旨在推动土巴兔公司成为真正的能够提供一站式服务的O2O互联网家装公司。首先,本文应用调查问卷、深度访谈等方法全面剖析土巴兔公司的运营现状及存在问题;其次,为土巴兔公司设计了新的集成家装运营模式,基于设计集成、材料集成、生产集成、施工集成和营销集成五个维度,对土巴兔集成化运营体系设定了实体构建方案和运行机制;最后,针对顾客的个性化需求,设计了个性化推荐算法,以提高用户服务的精准度。