作为信息产业发展的主导方向，信息服务业在促进国民经济发展方面起着越来越重要的作用。从微观层面来讲，信息服务产品已经广泛渗入人们日常工作、学习、生活之中。信息服务产品从最初创新产品的形成到被潜在消费者接受是一个产品扩散的过程。作为一种新产品，如果只在小范围内应用，其收益是微乎其微的，只有通过大规模的推广应用，亦即扩散，规模效应才能体现出来。为了更深刻地改变人们的生活，使每一种信息服务产品的价值最为充分地体现出来，就要对信息服务产品扩散问题进行研究，而其中最核心的则是信息服务产品扩散的影响因素问题，因为它直接影响着信息服务产品能否进行有效扩散，能否被需要它的潜在消费者认同与接受，能否实现自身价值。文章通过对信息服务业类型、信息服务产品特征的研究，以产品扩散理论为理论依据，对信息服务产品扩散过程进行描述，主体部分对信息服务产品扩散的影响因素进行深入剖析，这些因素包括：扩散源——信息服务企业，信息服务企业从产品信息和产品实物两方面扩散着信息服务产品，以其实力、管理、文化、形象四方面影响着本企业信息服务产品的扩散；扩散宿——信息服务产品的用户，这是信息服务产品扩散的终点，同时也可能作为一种间接扩散源而存在，信息服务产品在用户层面的扩散是用户采用产品的心理过程，这一过程包括认知阶段、说服阶段、决策阶段、使用阶段和确认阶段；扩散内容——信息服务产品，这是信息服务产品扩散的关键，而产品的特性又是关键之中的关键，指产品的相对优越性、相容性、易用性、可试性以及可察性；扩散渠道——大众传播与人际传播，信息服务产品总是通过一定渠道而为消费者所知的，大众传播渠道包括广播、电视、报纸以及网络等，它是满足消费者了解信息服务产品一般作用及主要功能用途的便捷途径，而带有主观因素的人际传播对信息服务产品扩散的影响作用更为深远，这种影响可能是正面的，也可能是负面的；扩散方式——信息服务企业的营销手段，这是产品的供给者向采用者提供创新成果的具体组织方法和程序，包括价格、广告、促销、销售渠道；扩散<WP=5>环境——政治、经济、文化等外合力，任何一个信息服务企业都不能脱离一定的社会系统，也就是社会环境，这也是信息服务产品扩散的环境，主要有政策环境、法律环境、市场环境和文化环境。在此基础上，文章提出了推动信息服务产品扩散的策略——学习策略、创新策略、人才策略、用户策略、产品策略以及营销策略。在研究过程中，运用规范分析与实证分析相结合，理论研究与对策探讨相结合，文献分析法，图示法等研究方法对所提出的问题一一分析，使研究不断深入，希望能在丰富产品扩散理论的同时，对信息服务企业开拓市场、提高自身的核心竞争力等方面具有现实的指导意义。文章共分四部分，正文约37,000字，图3。