湖南省导游职业培训体系的优化与运行保障研究

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《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出,要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的两大战略目标,为全面建成小康社会作出更大的贡献。湖南旅游“十二五”规划提出了建设旅游强省的目标。适应新形势,加快建设一支高水平旅游人才队伍,为推动湖南实现由旅游产业大省向旅游经济强省跨越提供强有力的人才保证,已成为摆在各级旅游部门面前一项迫切而重要的战略任务。导游员作为旅游业的门面和窗口,是形象大使。但导游队伍的素质与旅游业的发展要求还存在很大差距,只有大力加强对导游员的培训,不断培养和提升导游人员的素质和能力,才能为旅游事业发展提供人才保障。本文查阅了大量职业培训、导游培训、培训体系开发、我省旅游企业发展等相关文献和著作,运用旅游管理所学知识,以湖南省导游员为研究对象,以湖南省导游职业培训体系的优化为主要研究目标,通过对湖南省导游队伍发展现状分析和湖南省导游人员培训体系的问卷调查,获得了丰富的一手资料,掌握了大量有价值的研究数据,得出优化的必要性与思路。文章再结合职业培训体系的理念,探讨并提出湖南省导游职业培训体系的优化和运行保障机制。首先,本文从研究背景与意义、国内外研究状况、研究思路与技术路线和研究内容四个方面进行说明。其次为理论基础与研究方法,即对本文研究的理论基础与研究方法进行说明。接下来,通过对湖南省导游队伍发展现状进行分析和现状进行调查,并对调查结果进行分析。同时对湖南省导游员培训体系从成就、出现的问题、面临的挑战等进行分析。最后提出湖南省导游员职业培训体系的五个优化路径:一是导游员培训的产、学一体化构建;二是导游员岗位培训的强化;三是导游员资格认证制度的优化;四是导游员职称制度的构建;五是导游员等级制度的完善。文章最后为湖南省导游员培训体系优化后的三个运行保障措施:制定相关规划和加强法制建设,加大导游培训支持力度,健全开发导游激励制度和保障制度。
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