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2002年5月浮动佣金制在我国的实施标志着中国证券业开始进入真正的市场化运作,行业经历了从国家的行业壁垒保护过渡到价格竞争模式的转变,以及从服务竞争模式到营销创新模式的转变。证券行业在激烈竞争的驱动不断地强化市场意识,创新营销理念,提高营销水平。也只有这样,证券公司才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。在这个过程中,凸显出了诸多矛盾、问题和新的挑战。比如传统经纪业务盈利模式存在收入弹性与成本刚性的矛盾、经纪业务提供的服务供给与市场需求之间存在矛盾、经纪业务经营机构的扩张冲动与整个行业的规模过剩存在的矛盾等;行业内恶性价格竞争屡见不鲜、普遍存在服务竞争形式单一等问题:以及政策导向的变化使经纪业务的进入壁垒降低,潜在竞争者的逐步渗透使经纪业务竞争加剧、信息技术的进步给经纪业务经营模式带来巨大的改变、以及入世后经纪业务直面国际竞争对手的冲击等新的形势和挑战。
本文正是在这样的大背景之下,通过对目前我国证券经纪业务营销的现状、存在的问题以及面临的新挑战的分析,并借鉴国内外成熟的理论和经验,提出了传统的4P营销策略创新模式,以及包括关系营销和注重“以人为本”的新型营销策略模式,探索出了一套适应新形势的可供证券经纪业务部门借鉴的营销策略。