目前,商业银行所面临的外部运营环境不断变化,竞争不断加剧,对于银行机构来说,获得的优质客户越多,则象征着其在激烈的竞争之中获得绝对优势。2018年正值银行理财业务转型发展的开局之年,银行理财产品净值化转型压力剧增,城乡居民对银行理财产品的需求不断升级,挑战与机遇并存。银行理财业务是“银行中的银行”,需要兼顾资产和负债的运营管理,有更高的专业性,同时也加大了营销难度,并且随着利率逐渐朝市场化方向发展,理财业务势必会发展为银行提升收益的主要业务。所以,对银行理财业务的服务营销展开深入探讨是目前银行提高自身收入水平的重要举措。营销活动是否能够创造价值很大程度由其对优质客户提供的服务所决定,实践证明,尽管银行优质客户占比仅仅为20%,但是由此获得的收益占比却高达80%,怎样凭借自身服务营销来吸引优质客户,这便是现阶段商业银行亟待解决的难题。现如今,地方性商业银行、国有银行以及网络金融均取得快速发展,导致银行业的竞争不断加剧,迄今为止,邮储银行已经正式挂牌成立10年之久,逐渐发展为国内经济领域举足轻重的金融力量,这不仅是一次空前绝后的机遇,同时也是一次重大的挑战。邮储银行百年邮政的企业形象深入人心,但银行品牌塑造仍不如其它商业银行;邮储银行“服务三农、服务小微”积累了深厚的零售客户资源,但内部资源整合不足;邮储银行理财业务发展较快,有较好的市场份额,并形成良好的口碑,但金融脱媒,利率市场化等环境变化为银行中间业务收入提出更高的要求,理财业务发展压力很大;经济寒冬来临,监管环境变化,市场竞争日益激烈,邮储银行理财业务处于发展的关键时期,亟需转型升级,提升竞争力。针对以上问题,本文以吉林省邮储银行理财业务服务营销策略当作研究对象,凭借对其内部、外部环境进行分析,找出吉林邮储银行面对的内外部形势变化所带来的机遇和挑战,通过SWOT分析方法找出邮储银行的优势、劣势、机会和挑战并加以组合分析,对邮储银行的理财业务发展战略提出建议;通过目标市场分析和目标市场定位,分析邮储银行主要客户群体的构成和特点,结合吉林省邮储银行的优势锁定目标市场,进一步为邮储银行理财业务的发展寻找方向;利用7Ps服务营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程、有形展示7个方面细化分析其现状,查找理财业务服务营销策略中存在的关键问题并根据吉林省邮储银行的内部资源特点、目标市场定位制定出切实可行的服务营销策略改进建议。希望本文对吉林省邮储银行理财业务的发展有所裨益,帮助邮储银行提升服务营销水平,重新回归以客户为中心的发展理念。