互联网、大数据等信息技术的快速发展正改变着人们原有的生活方式,也促使政府部门的政务服务方式发生变革。国家大力推进简政放权,优化营商环境,实施“放管服”改革,创新“互联网+政务服务”的服务模式,也制定了一系列支持政策,加快实施执法机构制度改革,解决多重执法问题,重点构建一体化政务服务体系,逐步实现政府信息开放共享。黑龙江省也正在加快推进省级“互联网+政务服务”建设,构建新的服务体系。政府网站是“互联网+政务服务”中重要的载体平台,为推动黑龙江省“互联网+政务服务”的新模式,满足公众需求并提高满意度,需要提升政府网站政务服能力。因此,如何提升政府网站政务服务能力成为现阶段政府网站各部门重点关注和亟待解决的课题。基于上述背景,从对政府网站政务服务相关概念界定与基础理论入手,明确研究的对象为黑龙江省政府网站政务服务能力;通过文献研究、比较分析与定性分析等方法,对黑龙江省政府网站政务服务能力的现状进行简单归纳,提出当前黑龙江省政府网站政务服务能力存在的主要问题,具体表现在政务服务在线办理时效较差、政务服务信息安全存在隐患、政务服务信息跨部门共享困难、政务服务互动交流成效偏低等,并对问题成因进行分析;通过比较分析国内外政府网站政务服务能力提升的实践经验,得出对黑龙江省的启示,概括为重视用户政务服务需求、完善政务服务数据共享能力、打造政务服务一网通办能力、重视政务数据信息安全防范等。在此基础上,结合黑龙江省政府网站政务服务能力中存在的问题提出了相应的对策建议,即加强政务网上全程通办能力,提升信息安全风险防范能力,完善政务信息资源共享能力,强化政务服务互动交流能力,从而促进黑龙江省政府网站政务服务能力提升以及进一步发展,创新体制机制,深化政府改革。