业务流程再造和供应链的思想自20世纪90年代提出以来就作为增强企业竞争力的有效方法而受到人们的广泛关注。但是随着市场竞争的激烈化与信息技术的不断发展和广泛应用,传统的企业内部的业务流程再造已经不能满足企业的要求。在这种情况下,出现了把两种理论结合起来进行的研究,把再造的范围逐渐放大到供应链范围内。目前对这方面研究还不具有系统性,尚未形成完整的理论体系,并且在方法方面也没有形成一定的体系。因此对其方法进行研究显得十分必要。 本文是在分析传统业务流程再造理论的基础上,对基于供应链的业务流程再造理论进行了研究,构建了供应链环境下业务流程再造的实施过程,它主要包括识别再造流程、诊断再造流程、选择再造伙伴、实施再造和调整组织结构五个方面,并对各个步骤的实施原则和可以采用的技术方法进行了分析。最后分析了供应链环境下业务流程再造的失败原因和成功因素,希望能在我国企业进行再造时有所启示。本文主要包括以下内容: (1)传统业务流程再造理论的介绍; (2)基于供应链的业务流程再造的现状分析; (3)构建了实施过程,并用二级模糊综合评价方法识别需要再造的流程; (4)供应链环境下业务流程再造的失败原因和成功因素的分析。 本文创新之处在于: (1)构建了供应链环境下进行业务流程再造的实施过程; (2)针对实施过程中需要再造流程的识别问题,提出了流程营运质量的综合评价指标体系。根据评价体系,用二级模糊综合评价方法进行评价,识别出需要再造的流程。