面向用户需求的产品功能设计方法研究

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随着社会经济的快速发展,“短缺经济”时代已经结束,产品过剩现象严重,用户已成为市场的主宰,企业的一切经营活动必须围绕用户展开,能否深入了解用户需求,生产出真正具有市场前景和客户价值的产品已成为决定企业成败的关键。  影响产品竞争力的因素主要有质量、功能、价格、核心技术等,随着主流产品相继进入同质化,在任何一个领域中国企业之间的竞争都已演变为无休止的价格战,他们将产品的竞争等同于价格的竞争,最终的结果往往是企业和行业一同走向没落。然而随着买方市场形成、跨国公司的激烈竞争、信息技术革命、各区域和全球经济一体化等这些新的经济特征的出现,产品功能渐渐成为产品竞争力的重要驱动因素,国际竞争正在由以价格、质量竞争为重点转变到产品的功能竞争。为了避免价格战带来的灾难性的后果,只有重视产品的功能,深入了解用户的需求,从“功能设计”的角度出发才能跳出“价格战”的泥潭。  公理化设计作为设计领域的一种通用性设计理论,将产品设计过程分为用户域、功能域、结构域、过程域,设计就是在各个域之间转换进行设计问题的求解。而产品功能设计过程跨越了设计过程的前三个域。QFD中的质量屋方法是一种很好地将用户需求转化为产品功能要求的工具,可以弥补公理化设计中用户域向功能域映射的不足。因此本文提出了基于公理化设计的面向用户需求的产品功能设计方法。  本文的研究以公理化设计为主线,主要分为四个研究内容。第一,对用户需求进行了分析、归纳和整理,得到了有用的、能反映大多数用户意愿的需求信息,然后利用基于粗糙数和粗糙区间的模糊数权重计算法对用户需求重要性进行排序,完成了用户域的设计活动。第二,利用QFD中的质量屋工具将用户需求转换为产品的基本功能要求,并建立用户需求与产品功能要求的质量配置表,计算出产品的基本功能重要度,该研究完成了从用户域向功能域的映射过程。第三,得到了产品的基本功能要求之后,利用公理化设计的层级与“Z”型展开方法分解产品的基本功能,然后对每级功能都确定相应的设计参数,直到产生最终的功能载体,建立了产品功能要求与设计参数的质量配置表,实现了功能原理求解,也完成了产品功能域向结构域的映射过程。第四,将公理设计的信息公理与模糊数学相结合,提出了基于模糊信息公理的产品功能设计方案评价方法,对产品功能设计的方案进行评价,选出相对较优的设计方案。
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