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随着网络技术的兴起,互联网的发展,“网络社区”概念走进人们的视野,并迅速发展,冲击着人们生活工作的各个方面。网络社区是相对于实体社区的一个概念。网络社区是借助计算机网络环境,将兴趣喜好、经验、专长或背景相似的人群聚在一起,就相同的兴趣或需求互相沟通、互动,分享观念、信息所逐渐形成的对所处社区有认同感的群体。网络社区的蓬勃发展引起了理论界和企业界的关注。对于企业而言,在这样高人气和互动性极强的网络空间和平台上,如何利用成员之间形成的强大凝聚力和对平台的粘性,来进行产品推广、品牌塑造、树立企业形象等营销活动,是一个值得探讨的现实性问题。
本文通过对国内网络社区的相关研究进行简单归纳,以企业如何运用网络社区进行网络营销为出发点,对国内网络社区的类型、规模和用户特征等发展现状进行了描述,认为国内网络社区具有主题明确、互动性强、用户粘度高等特点,网络社区是新时期企业进行营销活动的新型载体。文中还剖析了我国企业运用网络社区进行网络营销的实际案例,在网络营销的相关理论指导下,运用理论与实际相结合的方法,对企业利用网络社区营销进行了优势分析,得出了网络社区营销可以更好地为企业传播产品信息、宣传企业文化、塑造品牌、树立企业形象和培养客户忠诚度等结论。在以上分析的基础上,论文从如何完善企业内部支持系统,如何选择和建立相关社区,如何通过网络社区搜集企业所需信息,如何运用网络社区进行公共关系管理等方面提出了对策和建议,以期对企业有借鉴意义。