中小企业凭借灵活的管理手段、坚韧的耐性和快速适应市场的能力,已经成为我国社会经济发展基石中重要的一环。在如今的信息爆炸的时代,中小企业也面临迫切需要销售管理系统的管理。本文首先分析中小企业的业务特点,其导致的问题如下:(1)中小企业的业务流程比较简单并且灵活性大,对于客户的需求需要快速反应。(2)销售对于中小企业来说是发展的关键问题之一,而中小企业的客户关系不稳定是制约其销售发展的因素之一。销售建立在稳定的客户关系管理之上,有利于企业的稳步发展。(3)管理者对于销售人员的销售流程监控力度不够,信息不透明,无法准确评估销售人员能力和及时帮助销售人员解决问题,还可能影响二次销售。(4)中小企业对新人培训精力有限,销售新人对于业务流程和客户的熟悉程度不高,导致销售新人打单效率低。本文拟采用信息化手段规范销售的业务流程,提高业务响应速度。系统由客户端与服务器组成,客户端采用移动平台。服务对象分为销售人员和管理者。研究内容如下:(1)中小企业的客户资源稳定性差同时又是销售订单重要组成部分,因此本文针对企业客户资源的稳定性问题进行研究,通过软件系统进行客户资料全纪录、优化客户与销售人员的分配规则,提高企业客户资源稳定性。(2)针对中小企业销售业务流程问题,结合移动终端优势优化销售业务流程。使得销售人员在非办公场所也能进行打单,提高销售效率和响应速度。(3)设计并实现基于移动终端的销售管理系统,服务端采用命令模式进行架构,并设计数据库表结构,客户端基于Android平台并采用MVC进行架构。该系统经过测试,达到预定功能与性能目标,并于2016年3月完成上线交付使用。系统上线以来,目前投入使用的企业数量达到十多家,平均提高销售成功率百分之二十左右。其中比较成功的企业有某某份,提高百分之三十左右的销售打单效率。