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BPR是90年代初刚刚兴起的一种全新的管理思想,是来自管理学领域的一场革命。在企业业务流程再造的过程中,虽然不少企业取得了高额回报,但仍有高达70%的再造项目未能取得预期的回报。选择恰当的时机进行再造是再造成功的关键因素之一。
本文在对国内外研究现状进行深入分析的基础上,对中小企业实施业务流程再造的系统动力进行了阐述。
首先,从BPR产生的历史背景出发,分析了BPR的基本原理、BPR实施的对象、实施BPR会给企业带来什么样的影响等,使我们初步了解什么是BPR,企业为什么要实施BPR等。
其次,运用系统动力学的理论解释了业务流程再造的系统动力,分析了中小企业业务流程再造的系统动力结构,并对企业业务流程再造的组织行为动力进行了分析。
第三,详细地阐述了在再造的过程中进行系统思考的必要性,提出以系统基模为工具进行系统思考,寻找中小企业业务流程再造的杠杆点,分析再造的系统动力所在。
第四,针对中小企业业务流程相对简单、条块划分比较清楚和所涉及的变量少等特点,提出了中小企业业务流程再造系统动力模糊评价模型。并以LT公司为例,运用上述模型分析了该公司业务流程再造的系统动力。