金融科技视角下银行零售业务创新策略研究 ——以中国建设银行为例

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2018年中央经济工作会议首次提出“六稳”任务,在扎实做好“六稳”工作基础上,2020年两会又提出“六保”工作任务,中央对经济做出如上部署,出自于保持我国经济高质量发展,稳中求进的需要。商业银行是市场经济运转的枢纽之一,在后疫情时代,打赢这场“稳中求进”攻坚战,急需金融创新。金融科技被界定为依靠科技实现金融创新,是“科技+金融+生态“的产物,对零售业务创新具有重大价值。个体和家庭作为我国银行零售业务服务对象,具有客群多、业务复杂等特点,是商业银行核心业务。通过借鉴和学习相关资料,采用案例研究法说明金融科技视角下银行零售业务创新策略。文章从金融科技对银行零售业务创新适配性入手,整体把握银行金融科技发展现状和零售业务发展状况,从银行、零售业务和金融科技三个维度探析了零售业务创新的动因,选取中国建设银行作为案例,深入研究金融科技视角下,其从“建设国际一流零售银行”到“零售优先”的战略转变。在对不同阶段下产品、服务、渠道等创新成果的列举中,分析总结创新亮点与不足,并从零售端和收益端、风险端分别对其转型成效进行评估。最后,通过案例分析,提出“金融+科技+人才”三维驱动、构建场景零售生态圈、创新零售业务服务渠道、创新零售产品和服务等建议,进一步推进银行零售业务创新。
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